Politique d’expédition

1. Zones de livraison

BaristaNomade expédie ses produits dans plusieurs pays, notamment en France et dans l’Union Européenne.

Si une zone de livraison n’est pas disponible au moment de la commande, le client en sera informé avant validation de son achat.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de :

  • 6 à 10 jours ouvrés

Vos commandes sont préparées avec soin puis expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, votre commande vous parvient en 6 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Les frais de livraison sont de €6,99, offerts dès €80 d'achat. Vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon :

  • le transporteur ;

  • le pays de livraison ; 

  • les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions) ;

  • des événements indépendants de notre volonté (douanes, retards logistiques).

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué au client.

Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel jusqu’à la livraison.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Selon les périodes commerciales, la livraison peut être :

  • gratuite ;

  • ou facturée en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi.

6. Retards de livraison

Dans de rares cas, des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.

Si un retard est constaté, notre équipe s’engage à :

  • suivre activement le colis ;

  • contacter le transporteur ;

  • tenir le client informé jusqu’à résolution.

7. Colis perdus ou non livrés

Si un colis n’a pas été livré dans un délai anormalement long, le client doit contacter notre service client.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Selon les résultats, une solution sera proposée :

  • réexpédition du produit ;

  • ou remboursement.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, BaristaNomade ne pourra être tenu responsable de la non-livraison du colis.

9. Produits endommagés à la livraison

Si un produit arrive endommagé, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais avec :

  • une photo du produit ;

  • une photo du colis ;

  • le numéro de commande.

Une solution rapide sera proposée (remplacement ou remboursement).

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

BaristaNomade
E-mail : contact@baristanomade.com